Zásady při sdělování úmrtí

První pomoc pozůstalým je v poskytnutí citové opory, porozumění a proje?vení účasti. V této souvislosti je třeba zmínit nutnost adekvátní komunikace lékaře při sdělování smrti pacienta příbuzným.

Tato komunikace je lékaři často teoreticky zvládána, avšak v praxi při ní někdy dochází k pochybení či k nedostatečnému porozumění. To v konečném důsledku zvyšuje stres pozů­stalých. Základní postup při sdělování úmrtí, který byl na tanatologických seminářích přednesen předním psychiatrem Radkinem Honzákem a který je také naprosto rutinně využíván v zahraničí, je následující:

Zásady při sdělování úmrtí

Lékař by měl:

-     zavolat rodině a vysvětlit, že se stav výrazně zhoršil, že se mají dostavit do nemocnice - zpráva o smrti by neměla být sdělována telefonicky;

-      co nejpřesněji znát průběh nemoci, eventuální komplikace a okolnosti smrti pacienta;

-      pozůstalé odvést na klidné místo, posadit, dát k dispozici nápoj;

-      představit se, oslovit nejbližší příbuzné a vyslovit jim svou účast slovy: „Přijměte mou upřímnou soustrast";

-      stručně a srozumitelně vysvětlit okolnosti smrti - věcně s použitím jasných slov: „smrt, zemřela, mrtvá...";

-      ponechat pozůstalým čas, aby mohli zprávu pochopit a přijmout v plném rozsahu; 

-      nebát se tělesného kontaktu s pozůstalými - podejte jim ruku, po­hlaďte...;

-      umožnit příbuzným s patřičnou pietou vidět tělo jejich blízkého, pokud o to projeví zájem;

-      nabídnout rodině i další kontakty, například na psychologa, duchovního, sociální pracovnici.

Samozřejmě by bylo ideální, kdyby se pozůstalí již během hovoru vyrovnali se smrtí blízkého člověka, ale většinou se tak nestane. Nenuťte je, aby se smí­řili okamžitě, řekněte přímo, že na své reakce (pláč, hněv, případnou agresi) mají právo. Vyvarujte se nesmyslů typu „vše jednou přebolí, musíte to zvlád­nout, chovejte se jako muž".

Když pozůstalým dovolíte, aby své pocity vyjádřili, uděláte pro ně tu největší psychoterapeutickou práci.

Zdroj: Laura Janáčková, Petr Weiss - Komunikace ve zdravotnické péči, nakladatelství Portál

Příjde vám tento článek zajímavý? Pošlete ho dál!
Diskuze ke článku
Přidat komentář

Komentáře (8)

  • Obrázek uživatele Mirka
    Mirka (anonym)

    jaké zásady? Nám to oznámili div né nemocničního mluvítka...prej maminka hajinká, tak běžte na neruologiii...no hrůza, tam doktor, připravené lejstro a z něho četl a oznámil, že maminka nemá šanci na vyléčení. Potom už jen primařka, kdypak jí asi odpojíme...hrůza na to vzpomínat

    Feb 08, 2011
  • Obrázek uživatele Verča
    Verča (anonym)

    Mě to hlásí stránka nenalezená, že by to zmizelo?

    Feb 08, 2011
  • Obrázek uživatele Jana
    Jana (anonym)

    To jsou hezký bláboly. Dřív se posílaly telegramy, dneska to oznámí smskou. A na chování doktorů rači ani nemyslet. Pokoj, nápoj, dotek, haha...

    Feb 18, 2011
  • Obrázek uživatele Lojzík
    Lojzík (anonym)

    To jsou hezký bláboly....Fakt se tohle oznamuje SMSkou? No nazdar...

    Feb 18, 2011
  • Obrázek uživatele Pozorovatel
    Pozorovatel (anonym)

    četaři, vojínu Novákovi zemřel otec, nějak mu to šetrně sdělte! Nástup! Kdo má fotra, krok vpřed. Novák, kam se serete ?

    Feb 18, 2011
  • Obrázek uživatele Marta
    Marta (anonym)

    Fakt se tohle oznamuje...Asi to nebude pravidlo. Zalezi na osobnosti lekare. Nektery frajer je taky sraba a holce oznami konec vztahu SMS-kou, onoto bude podobne.

    Feb 20, 2011
  • Obrázek uživatele Petr
    Petr (anonym)

    Dříve se úmrtí běžně oznamovalo ze špitálu telegramem. Dnes už nic takového nemáme, tak proč ne SMS? Nebožtíkovi ani pozůstalým to stejně nepomůže.

    Feb 20, 2011
  • Obrázek uživatele Hanka
    Hanka (anonym)

    Dříve se úmrtí běžně...Pozůstalým teda hodně může ublížit či pomoi styl sdělení, ale je vidět, že existují lidé naprosto chladní, kteří necítí rozdíl.

    Feb 20, 2011

Přidat komentář

Reklama

Reklama