První pomoc pozůstalým je v poskytnutí citové opory, porozumění a proje?vení účasti. V této souvislosti je třeba zmínit nutnost adekvátní komunikace lékaře při sdělování smrti pacienta příbuzným.
Tato komunikace je lékaři často teoreticky zvládána, avšak v praxi při ní někdy dochází k pochybení či k nedostatečnému porozumění. To v konečném důsledku zvyšuje stres pozůstalých. Základní postup při sdělování úmrtí, který byl na tanatologických seminářích přednesen předním psychiatrem Radkinem Honzákem a který je také naprosto rutinně využíván v zahraničí, je následující:
Zásady při sdělování úmrtí
Lékař by měl:
- zavolat rodině a vysvětlit, že se stav výrazně zhoršil, že se mají dostavit do nemocnice - zpráva o smrti by neměla být sdělována telefonicky;
- co nejpřesněji znát průběh nemoci, eventuální komplikace a okolnosti smrti pacienta;
- pozůstalé odvést na klidné místo, posadit, dát k dispozici nápoj;
- představit se, oslovit nejbližší příbuzné a vyslovit jim svou účast slovy: „Přijměte mou upřímnou soustrast";
- stručně a srozumitelně vysvětlit okolnosti smrti - věcně s použitím jasných slov: „smrt, zemřela, mrtvá...";
- ponechat pozůstalým čas, aby mohli zprávu pochopit a přijmout v plném rozsahu;
- nebát se tělesného kontaktu s pozůstalými - podejte jim ruku, pohlaďte...;
- umožnit příbuzným s patřičnou pietou vidět tělo jejich blízkého, pokud o to projeví zájem;
- nabídnout rodině i další kontakty, například na psychologa, duchovního, sociální pracovnici.
Samozřejmě by bylo ideální, kdyby se pozůstalí již během hovoru vyrovnali se smrtí blízkého člověka, ale většinou se tak nestane. Nenuťte je, aby se smířili okamžitě, řekněte přímo, že na své reakce (pláč, hněv, případnou agresi) mají právo. Vyvarujte se nesmyslů typu „vše jednou přebolí, musíte to zvládnout, chovejte se jako muž".
Když pozůstalým dovolíte, aby své pocity vyjádřili, uděláte pro ně tu největší psychoterapeutickou práci.
Zdroj: Laura Janáčková, Petr Weiss - Komunikace ve zdravotnické péči, nakladatelství Portál
Komentáře (9)
- odpovědět
Feb 08, 2011- odpovědět
Feb 08, 2011- odpovědět
Feb 18, 2011- odpovědět
Feb 18, 2011- odpovědět
Feb 18, 2011- odpovědět
Feb 20, 2011- odpovědět
Feb 20, 2011- odpovědět
Feb 20, 2011- odpovědět
Čer 09, 2019Přidat komentář